Términos del servicio
§ 1 Disposiciones Generales
a) Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las relaciones comerciales realizadas a través del sitio www.shtox.com entre Shtox Production UG (responsabilidad limitada), Nordendstrasse 14, 64546 Mörfelden-Walldorf, representada por el Sr. Gleb Bushkovskii (en adelante “Shtox Production UG”), y sus clientes, en la versión vigente al momento de la celebración del contrato. Se rechazan expresamente las condiciones generales del cliente que contradigan estas condiciones.
b) Idioma del contrato
El idioma del contrato es el alemán.
c) Celebración del contrato mediante oferta individual
Shtox Production UG actúa por encargo individual del cliente. El encargo puede realizarse mediante formulario en línea, por teléfono o por correo electrónico. El contrato puede celebrarse oralmente o por escrito, según el contenido acordado individualmente. A través del formulario en línea, la celebración del contrato se realiza en tres pasos: el cliente selecciona el producto, introduce sus datos en el formulario y lo envía haciendo clic en el botón “Enviar”. Esto constituye una solicitud no vinculante. Si los productos están disponibles, Shtox Production UG enviará una oferta vinculante que incluirá los artículos solicitados, el precio final y los métodos de pago aceptados. El cliente puede aceptar la oferta por escrito o realizando el pago en un plazo de dos semanas.
d) Almacenamiento del contrato
Shtox Production UG guarda el texto del contrato y lo envía al cliente tras realizar el pedido, junto con estos TCG e información del cliente, por escrito (por ejemplo, por correo electrónico, fax o postal). El texto del contrato ya no será accesible a través del sitio web después de realizar el pedido. El cliente puede imprimir la página correspondiente utilizando la función de impresión del navegador.
§ 2 Entrega
a) Entregas parciales
Shtox Production UG tiene derecho a realizar entregas parciales si esto es razonable para el cliente. No se cobrarán gastos de envío adicionales en estos casos.
b) Retrasos en la entrega
Shtox Production UG no será responsable de retrasos en la entrega causados por fuerza mayor o eventos excepcionales e imprevisibles que no puedan evitarse incluso con la máxima diligencia (como huelgas, órdenes gubernamentales o judiciales, o entregas incorrectas o incompletas por parte de sus propios proveedores a pesar de un contrato de cobertura). En estos casos, Shtox Production UG tiene derecho a posponer la entrega durante la duración del impedimento.
c) Derecho de rescisión
En caso de no disponibilidad por las razones mencionadas, Shtox Production UG podrá rescindir el contrato. En tal caso, se compromete a informar al cliente sin demora y a reembolsar de inmediato cualquier pago recibido.
d) Mora en la aceptación
Si el cliente incurre en mora en la aceptación del producto, Shtox Production UG podrá, tras establecer un plazo adicional razonable, rescindir el contrato y reclamar una compensación por incumplimiento. Durante esta mora, el cliente asume el riesgo de pérdida o deterioro accidental. Esto no se aplica si el cliente ejerce su derecho legal de desistimiento al rechazar el producto.
e) Plazo de entrega
Salvo que se haya acordado lo contrario, la entrega se realiza en un plazo de 5 días. Si el pago se realiza por adelantado, el plazo comienza el día después de que se haya dado la orden de pago al banco. El plazo finaliza al quinto día. Si este día cae en sábado, domingo o festivo reconocido en el lugar de entrega, se prorroga hasta el siguiente día laborable.
§ 3 Pago
a) Precios y gastos de envío
El pago debe realizarse por adelantado. Todos los precios incluyen el IVA aplicable más los gastos de embalaje y envío, salvo que se acuerde la recogida por parte del cliente en la sede de Shtox Production UG en Mörfelden-Walldorf.
b) Medios de pago
El cliente puede pagar mediante PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
c) Mora en el pago
El cliente incurre en mora si el pago no se recibe dentro de las dos semanas posteriores a la recepción de la factura. En este caso, se cobrarán intereses del 5 % por encima del tipo de interés básico del Banco Central Europeo, o del 8 % si no hay un consumidor implicado. Además, se podrán cobrar gastos de recordatorio de 2,50 €. Esto no afecta a la posibilidad de reclamar otros daños. El cliente puede demostrar que el daño fue menor o inexistente.
d) Derecho de retención
El cliente sólo puede ejercer el derecho de retención sobre créditos exigibles que se deriven de la misma relación contractual.
§ 4 Derecho de desistimiento (para consumidores en contratos a distancia)
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del contrato dentro de los catorce días sin necesidad de justificar la decisión.
El plazo comienza desde el día en que usted o un tercero designado (que no sea el transportista) haya recibido los productos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarlo de manera inequívoca a:
Shtox Production UG (haftungsbeschränkt), Nordendstrasse 14, 64546 Mörfelden-Walldorf
Correo electrónico: orders@shtox.com
Teléfono: +49 6105 9602 60
por ejemplo, mediante una carta, fax o correo electrónico. Puede usar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo, basta con enviar la notificación antes de su vencimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar catorce días después de recibir la notificación. Usaremos el mismo método de pago, salvo acuerdo en contrario. No se le cobrarán comisiones por el reembolso. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o prueba de devolución.
El cliente debe devolver los productos en un plazo máximo de catorce días desde la notificación del desistimiento. El plazo se cumple si se envían antes de que expire. Los costes directos del envío de devolución corren por cuenta del cliente.
El cliente sólo será responsable de una posible pérdida de valor si esta se debe a una manipulación no necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.
Fin de la información de desistimiento
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o hechos a medida, ni a bienes perecederos o con fecha de caducidad próxima.
§ 5 Devolución sin declaración expresa
Si el cliente devuelve un producto durante el plazo de desistimiento sin una declaración expresa, Shtox Production UG lo interpretará como desistimiento, siempre que exista dicho derecho para ese producto.
§ 6 Reserva de propiedad frente a empresas
a) Generalidades
La propiedad del producto se reserva hasta el pago completo. El cliente debe tratar los productos con cuidado. Cede a Shtox Production UG cualquier derecho de indemnización por daños, pérdida o destrucción de los bienes. En caso de incumplimiento, Shtox Production UG podrá recuperar el producto, lo que se considerará una rescisión del contrato.
b) Embargos y afectaciones por terceros
En caso de embargo u otras afectaciones, el cliente debe informar de inmediato a Shtox Production UG para que pueda ejercer acciones legales. Si el tercero no cubre los costos judiciales, el cliente será responsable.
c) Recuperación del producto
En caso de incumplimiento o insolvencia del cliente, Shtox Production UG podrá recuperar los productos. Esto no se considerará rescisión salvo que se indique expresamente por escrito.
d) Reventa
El cliente podrá revender los productos, pero cede a Shtox Production UG la deuda resultante del comprador tercero hasta el valor total con IVA incluido.
e) Liberación de garantías
Si las garantías superan el valor de las deudas aseguradas en más del 10 %, Shtox Production UG deberá liberarlas a petición del cliente.
§ 7 Reserva de propiedad frente a consumidores
Los productos seguirán siendo propiedad de Shtox Production UG hasta el pago completo. En caso de incumplimiento, Shtox Production UG podrá recuperar el producto. Esto se considerará una rescisión del contrato.
§ 8 Garantía
a) Derecho de garantía
Sólo se reconocen reclamaciones por defectos en las características del producto. Las diferencias estéticas menores no constituyen defecto.
b) Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro pasa al cliente en el momento de la entrega.
c) Comunicación de defectos
Se solicita al cliente que informe si el embalaje llega dañado o si detecta defectos tras la entrega. No es obligatorio y no afecta sus derechos de garantía.
d) Cumplimiento posterior
Si el producto es defectuoso, el cliente puede solicitar reparación o sustitución. Si el defecto persiste tras dos intentos, el cliente puede desistir del contrato o pedir una rebaja.
e) Defectos menores
En caso de defectos menores, sólo corresponde una rebaja del precio, no el desistimiento.
f) Daños
No hay garantía por daños causados por uso indebido. Shtox Production UG sólo es responsable por defectos en caso de dolo o negligencia grave, salvo daños personales. La Ley de Responsabilidad por Productos permanece intacta.
g) Garantía frente a empresas
En contratos con empresas, la garantía se limita a reparación o reposición. El riesgo se transfiere al transportista. La garantía caduca al año del traspaso del riesgo.
h) Obligación de inspección (empresas)
Las empresas deben notificar los defectos evidentes por escrito de forma inmediata. En caso contrario, pierden el derecho a garantía. La carga de la prueba corresponde al cliente empresarial.
§ 9 Responsabilidad
a) Exclusión de responsabilidad
Shtox Production UG y sus representantes sólo son responsables por dolo o negligencia grave. En caso de negligencia leve, sólo por incumplimiento de obligaciones esenciales y hasta el daño medio previsible típico del contrato. Frente a empresas, la responsabilidad por negligencia grave en obligaciones no esenciales se limita también al daño medio previsible.
b) Reserva de responsabilidad
La exclusión de responsabilidad no se aplica a daños personales ni a la Ley de Responsabilidad por Productos.
§ 10 Disposiciones finales
a) Jurisdicción
La jurisdicción exclusiva es el domicilio de Shtox Production UG en Mörfelden-Walldorf, si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o no tiene jurisdicción en Alemania.
b) Derecho aplicable
Salvo disposiciones legales obligatorias en el país del cliente, se aplica el derecho alemán excluyendo la Convención de Viena (CISG).
c) Cláusula de salvedad
Si alguna cláusula es inválida, el resto de los términos siguen en vigor.
§ 11 Derechos de autor
Todos los derechos reservados. Todos los textos, imágenes, gráficos, archivos de sonido, vídeo y animación, así como su disposición, están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No pueden copiarse, modificarse ni utilizarse en otros sitios web con fines comerciales o de distribución.